ПОДКЛЮЧЕНИЕ Интернет и Кабельного Телевидения » Портал абонента Воля

Текущий город: Харьков
 

Портал абонента Воля

Что такое Портал абонента?

Портал абонента - это удобный и эффективный инструмент абонентской поддержки, объединяющий в одном ресурсе следующие разделы:
1) База Знаний,
2) Служба Поддержки — специально разработанный модуль отправки запросов в абонентскую службу, с возможностью поиска по базе знаний, а также с просмотром истории вопросов.
3) Новости компании и услуг, а также последние обновления на портале
4) Интересные Интернет-ресурсы, которые мы Вам с удовольствием Рекомендуем,
5) Программы, которые, мы надеемся, пригодятся Вам для работы в Интернет.
6) Доступ к  "Управлению услугами", сделанный в том же оформлении, что и общий дизайн портала, а также удобный доступ к странице личных данных.

Прямая ссылка:
http://portal.volia.com
На стартовой странице необходимо пройти авторизацию, введя следующие данные:
Логин: № договора
Пароль к "Порталу абонента".

Внимание! Трафик на этом ресурсе не тарифицируется. Ресурс доступен при временно отключенном модеме, аналогично "Управлению услугами", электронным системам платежей Портмоне и Единый кошелек.

Основные возможности Портала абонента

Подробное описание основных разделов Портала абонента:

  • «Новости»  — в этом разделе представлены новости компании и услуг, а также оперативная информация для абонентов.
  • «База знаний»  — структурированный раздел, в котором содержится полезная и интересная информация для абонентов интернета и телевидения. Здесь можно найти информацию по техническим, финансовым и другим специальным вопросам. Часть информации раздела состоит из часто задаваемых абонентами вопросов, которые поступают в Службу поддержки.
    В частности, в данном разделе Вы сможете ознакомиться с вопросами настройки программного обеспечения для работы в Интернет, с методами и правилами профессиональной работы в Глобальной Сети, узнать технические подробности работы кабельного телевидения, и найти ответы на вопросы, связанные с оплатой услуг.
    Структура «Базы знаний»:
    Специальные предложения — предоставление оборудования в пользование, специальные предложения и акции.
    "Управление услугами" — финансовая информация, смена профиля потребления/тарифного плана.
    Финансовые вопросы — оплата услуги Кабельного телевидения, оплата услуги доступа в интернет, электронные системы платежей, отключение и восстановление услуг.
    Технические вопросы — кабельное телевидение, высокоскоростной интернет.
    Работа в сети Интернет — безопасность в Сети, основы сетевого этикета, инструменты интернетчика, поиск информации в Сети, общение в Сети, книги, мультимедиа.
    Настройка программного обеспечения — настройка операционных систем, настройки интернет-браузеров, настройки программ электронной почты, настройки антивирусов, настройки файрволов.
    Технологии и оборудование — технологии и оборудование кабельного интернета.
  • «Рекомендуем» — в разделе содержатся ссылки на интересные и, на наш взгляд, полезные ресурсы сети Интернет. Они заинтересуют как начинающих пользователей Глобальной Сети, так и опытных абонентов. Файловые архивы и электронные библиотеки, архивы музыкальных произведений и видеофайлов, игровые сервера и популярнейшие поисковые системы — вот лишь краткое содержание этого раздела, который, несомненно, будет интересным для вас.
    Раздел постоянно пополняется новыми ссылками на популярные ресурсы. Вы также можете принять участие в пополнении этого раздела.
  • «Программы» — сборник популярнейшего бесплатного свободно распространяемого программного обеспечения для работы в Интернет. В этом разделе, который носит информационно-рекомендательный характер, собран ряд программ следующих классов:
    - антивирусы;
    - файрволы;
    - браузеры;
    - медиаплееры;
    - программы для работы в файлообменных пиринговых сетях;
    - программы, предназначенные для удобной загрузки файлов;
    - программы, которые помогут пользователям решить практические задач по обеспечению безопасности информации компьютера;
    - и многое другое.
    Мы хотели бы обратить ваше внимание на то, что компания «Воля» не осуществляет поддержку этих программ и не несет ответственности за их установку и использование.
  • «Доступ к "Управлению услугами"» — для удобства абонентов доступ к "Управлению услугами" теперь интегрирован в Портал. Для доступа к функциональным возможностям обоих ресурсов абоненту достаточно пройти авторизацию (выполнить вход) на Портале абонента.
  • «Служба поддержки» (Helpdesk). Наряду с уже существующими возможностями абонентской поддержки, компания «Воля» вводит новую современную возможность. Теперь для решения проблемы абоненту достаточно воспользоваться разделом «Служба поддержки». В кратчайший срок специалисты компании предоставят ответ на присланный абонентом запрос. Каждый абонент имеет возможность просмотреть список своих предыдущих вопросов и ответов на них.
    Из наиболее интересных и полезных большинству абонентов вопросов, формируется «База Знаний» Портала абонента.

Есть еще несколько интересных задумок, которые мы надеемся реализовать в ближайшее время.
В разделе «Дополнительные бонусы» Вы можете найти интереснейшие предложения от партнеров компании ВОЛЯ, в частности предоставление специальных условий на услуги или же товары.

Этот проект является инновацией — ресурс с подобным набором функциональных возможностей предлагается абонентам впервые. В будущем, мы планируем с Вашей помощью расширить возможности портала и дополнить его интересной информацией.


Воля Харьков телефоны +38(095)466-20-66; +38(096)929-14-29 и +38(063)295-97-47 Воля Харьков Подключение, телевидение воля харьков, Интернет Воля Харьков